Freelance Interim Customer Service Officer

🚀 Freelance Interim Customer Service Officer, versterk een internationaal B2B customer service team

Sales Heroes rekruteert voor een internationale speler met vestiging in Dendermonde.

Voor deze organisatie zoeken we een ervaren freelance Customer Service Officer die snel kan instappen ter vervanging binnen het bestaande customer service team. Het gaat om een fulltime interimopdracht van minstens 3 maanden, met grote kans op verlenging.

Ben jij sterk in klantenopvolging, orderbeheer en administratieve coördinatie binnen een internationale B2B-omgeving? Werk je graag gestructureerd, oplossingsgericht en in nauw contact met klanten, sales en supply chain?

Dan kan dit jouw volgende freelance opdracht zijn. 🙂

💼 Jouw rol

In deze interimopdracht word je een belangrijke schakel tussen B2B-klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging van klantendossiers, orders en vragen, met als doel een professionele customer journey en optimale klantentevredenheid.

Je komt terecht in een ervaren team en neemt tijdelijk een operationele rol op binnen customer service.

• Je volgt het administratieve proces op van A tot Z, van orderverwerking tot klachtafhandeling

• Je bent het aanspreekpunt voor een specifieke klantenportefeuille binnen een B2B-context

• Je beantwoordt vragen rond stalen, productbeschikbaarheid, leveringen en orderstatus

• Je denkt proactief mee met klanten en biedt waar nodig alternatieven aan

• Je werkt nauw samen met sales, administratie en supply chain

• Je verwerkt en volgt alles correct op in SAP en CRM

• Je houdt klantgegevens, dossiers en interne systemen nauwkeurig up-to-date

• Je zorgt voor duidelijke communicatie, zowel intern als extern

Het gaat om een vervanging binnen een goed draaiende customer service omgeving, niet om een junior instaprol.

👤 Wie jij bent

We zoeken een medior tot senior freelance customer service profiel dat snel operationeel is en zelfstandig kan werken.

• Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, inside sales support of order management

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een internationale B2B-omgeving

• Je bent gewend om klanten professioneel op te volgen en administratief sterk te werken

• Je spreekt zeer goed Nederlands, Engels, Frans is pluspunt.

• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht

• Je bent stressbestendig, klantgericht en communicatief sterk

• Je hebt commerciële feeling en denkt graag mee met de klant

• Je bent een teamplayer met een positieve mindset

• Ervaring met SAP is een sterke plus

• Je bent snel beschikbaar voor een fulltime freelance opdracht

Deze opdracht is minder geschikt voor een junior profiel. We zoeken iemand die snel kan meedraaien, ownership neemt en vertrouwen geeft in de dagelijkse opvolging.

🎁 Wat wij bieden

Deze opdracht biedt de kans om snel waarde toe te voegen binnen een internationale B2B customer service omgeving.

• Freelance / interim opdracht

• Fulltime inzet

• Locatie: Dendermonde

• Duur: minstens 3 maanden

• Grote kans op verlenging

• Snelle opstart mogelijk

• Operationele rol met veel klantencontact en interne samenwerking

• Internationale omgeving met professionele processen en systemen

👉 Een mooie interimopdracht voor een ervaren customer service professional die energie krijgt van klantencontact, structuur en kwalitatieve opvolging.

Solliciteer via Sales Heroes en ontdek deze opportuniteit. Of ken je iemand die past in dit profiel? Stuur me gerust een bericht: kristof@sales-heroes.be